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ご注文にあたって

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▼ご注文方法 ▼スピード注文について ▼マイページについて  ▼検索機能について ▼お気に入りについて ▼ロットについて 
▼送料について ▼お支払い方法について ▼商品在庫について  ▼発送日について ▼返品交換について ▼布製品について  ▼よくあるご質問


ご注文方法

1.ログインする
画面右上のログインをクリックして、ログイン画面に進みます。

登録メールアドレス、パスワードを空欄に入力し、ログインボタンをクリックしてください。

*ワンポイント*
メールアドレス・パスワードを確認してください」と表示される場合
→入力に誤りが無いか、半角英数字で入力しているか、ご確認ください。

パスワードがわからない場合は、ログイン画面の下にある「パスワードをお忘れのお客様」「既にお取引がありパスワード発行ご希望のお客様」「新規お取引ご希望のお客様」のいずれかよりお問い合わせください。
2.商品を選びカートに入れる

商品の一覧のページでご希望の商品をクリックすると、商品説明のページへ移動します。このページでは商品の詳しい内容や拡大画像をご覧頂けます。

種類・色をご確認のうえ、購入ロット数を数量の欄に入力し、カートに入れるをクリックします。
※購入数量の入力は注文ロット数の入力となります。
例)ロット:3の商品を合計3点ご注文の場合は、数量の欄に「1」と入力します。

*ワンポイント*
商品説明の画面で「お気に入り」欄にチェックを入れてチェックした商品をお気に入りに追加をクリックすると、商品がお気に入りに追加されます。

関連>>
「お気に入り」について
検索機能について

3.カートの中身を確認し購入手続きへ進む

画面右上のショッピングカートをクリックすると、ショッピングカートの内容が確認できます。

ショッピングカートのページでは
注文ロット数の変更、商品の取消などができるほか、送料・代引き手数料のサービス金額(下代合計32,400円以上)までの目安がわかります。

購入手続きに進むをクリックすると、配送先・お支払方法選択の画面に進みます。

*ワンポイント*

注文数を変更したい
数量欄のロット数を変更してカートを更新するをクリックして下さい。

商品をカートから削除したい

数量欄に0を入力し、カートを更新するをクリックすると、商品がカートから削除されます。

もう少し他の商品も見たい

買い物を続けるをクリックすると、商品のページへ戻ります。

<ご注意>
※初回のご利用は下代合計32,400円以上(税込)とさせていただきます。
※2回目以降のご利用は下代10,800以上(税込)からお願い致します。
※送料・代引き手数料は下代合計32,400円以上(税込)よりサービスさせていただきます。

4.配送先・お支払方法を指定  確認画面へ進む

●配送先とお支払方法を指定します
「ユーザー登録済みの配送先」から配送先を選びます。
別のお届け先をご希望の場合は「その他の配送先」へ入力します。
当社tocショールームにご来店頂き、お持帰りになる場合は、
「TOCショールーム受取」を選択し、ご来店日、お時間をコメント欄にご記入ください。
(ご来店の2営業日前までにご連絡お願いします。)

●お支払方法を選択します
<銀行振込・代金引換・仕入達人カード・TOCバイヤーズJCBカード・来店時支払>から該当するボタンを選択して下さい。
ご配送やお支払、着日などその他ご要望・ご質問などがございましたらご要望の欄に入力してください。

全ての選択、入力が完了しましたら注文確認画面へをクリックしてご注文確認画面へ進みます。
(この時点ではまだ注文は確定していません

5.ご注文内容・配送先を確認  注文確定

ご注文内容、配送先、お支払方法をご確認の上、注文するをクリックしてください。

戻るをクリックすると内容の変更が出来ます。

全ての内容が確認できたらをクリックしてください。

左の画面が表示されますと、ご注文完了です。
ご注文内容の確認メールが自動的に届きます。

※ご注意
このメールはお客様の注文が当社に送信されたことを意味するもので、お見積もりではございません。

お見積もりについては、弊社で在庫確認を行い、あらためてご連絡いたします。

万が一折り返しの確認メールが届かない場合は、ご注文が弊社まで届いていない場合がございますので、お手数ですが下記までお問い合わせください。

トモ・コーポレーションUHT事業部
ホームページ課
TEL:03-3494-3329
mail:info@tomo-web.com


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スピード注文について
あらかじめ商品の品番がわかっている場合については、商品画面を省略して注文処理をスピーディーに行うことが可能です。
スピード注文ページにおいて、ご購入商品の品番を半角英数(ハイフン含む)で入力して
カートに入れるボタンをクリックして下さい。商品が一括してショッピングカートに追加されます。
(例:3494-8824)

※この際誤った品番や完売の商品を入力してもショッピングカートページに進みますので、再度ご確認をお願い致します。

一度に追加可能な商品は20点までとなります(繰り返しの使用は可能です)。
ショッピングカートには最小のロット数が入力されます。注文ロット数の変更はショッピングカートページより行ってください。


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マイページについて

ユーザー情報変更

ユーザー登録されている担当者情報の確認および変更が可能です(一部変更できない項目もあります)。 情報を変更する場合は変更内容を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。

お気に入り商品一覧

頻繁に購入する商品を「お気に入り」としてまとめ、一括購入することが可能です。 一括購入する場合は、お気に入り商品一覧ページの各商品に注文ロット数を入力して「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
お気に入り一覧から商品を削除する場合は、「削除」にチェックをして「削除する」ボタンをクリックして下さい。 ※お気に入り一覧への商品追加の方法については、「お気に入りについて」をご参照ください。

購入履歴一覧

ご購入いただいた商品の履歴をご覧いただけます。 購入履歴一覧ページより各ご注文の「詳細表示」をクリックすると、注文商品、配送先情報などご注文の詳細情報が確認できます。

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検索機能について

商品名や品番、モチーフの名前などのキーワードで商品を検索できます。
例)「78073827」「チャンダン」「ロータス」など

複数のキーワードでの検索もできます。
例)「ハワイ のれん」など

※検索でうまく商品が探せない時は・・・
・文章や長い文字列はキーワードだけ抜き出して検索してみてください。
・同じ意味の別の言葉を試してみてください。
・単語の数を減らすか、短く簡単な言葉で言いかえてみてください。
・品番の一部からでも検索できます。 例)「3827」

カテゴリや原産国などの項目から商品を探す場合は、「原産国/カテゴリからの検索はこちら」をクリックし、詳細検索のページで探すことが出来ます。

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お気に入りについて

沢山の商品の中からお気に入りの商品をまとめておける機能です。
頻繁に購入する商品を登録しておけば、リピートオーダーが簡単に出来ます。

注文画面からまとめてお気に入りに登録する
ショッピングカートのページで「購入手続きに進む」ボタンをクリックする前に、該当商品の「お気に入り」欄にチェックを入れておくと、チェックを入れた商品が自動的にお気に入りに追加されます。

商品説明の画面からお気に入りに登録する
該当商品の説明画面で「お気に入り」欄にチェックを入れて「チェックした商品をお気に入りに追加」ボタンをクリックすると、商品がお気に入りに追加されます。

お気に入りに登録した商品をまとめて発注する
お気に入り商品一覧」ページで、「数量」欄に発注数を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックすると、数を入力した商品だけがカートに入ります。
このとき、「削除」欄にチェックを入れた商品はお気に入りから削除されます。


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ロットについて
アイテムごとにロットを設けています。カートに入れる際はロット単位での入力となります。
1回の最低受注金額を下代合計10,800円(税込)以上とさせて頂きます。初回のみ、下代32,400円(税込)以上となります。

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送料について
*1回の発送のお買上げ下代金額 32,400円(税込)未満の場合、お客様ご負担
*1回の発送のお買上げ下代金額金額 32,400円(税込)以上の場合、当社負担
※予約商品や別途発送商品などは別途送料お見積もりとなります。
都内 関東 近畿 九州 北海道
小 (3辺の合計1.5mまでまたは重さ20kgまで) 550 650 900 1,300 1,200
中 (3辺の合計1.7mまでまたは重さ30kgまで) 650 750 1,100 1,500 1,400
大(3辺の合計2mまでまたは重さ40kgまで) 850 950 1,300 1,700 1,600
送料とは1梱包分の金額です。
特殊梱包を必要とするものや大物を含む家具類全般などは別途送料を頂きます。
対象商品に関しましては発送前に送料についてご相談させて頂きます。


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お支払い方法について

銀行振込

当社より在庫の有無、お振込み金額の連絡を致します。
(※振込み手数料はお客様負担となります)
お振込み確認次第、商品を発送いたします。
【振込先】
みずほ銀行 五反田支店
普通預金 1756258
(株)トモ・コーポレーション

代金引換

当社より在庫の有無、代金引換金額の連絡を致します。
商品と引き換えに、お届けした配達員に直接お支払いください。
お支払いは現金のみとなります。カードでのお支払いは取り扱っておりません。

代引き手数料 一律324円(税込) となります。

サービスは以下のようになります。
*1回の発送のお買上げ下代金額 32,400円(税込)未満の場合、お客様ご負担
*1回の発送のお買上げ下代金額 32,400円(税込)以上の場合、当社負担

「仕入達人カード」

「TOCバイヤーズJCBカード」

弊社では「仕入達人カード」、「TOCバイヤーズJCBカード」の2種類のカードを取り扱っております。
当社より在庫の有無、合計金額の連絡を致します。その際にカード番号を担当者にお伝えください。
カード決済手続き完了後、出荷いたします。
>>仕入達人カードとは
>>TOCバイヤーズJCBカードとは

☆  2種類のカードを比較してみる ☆(PDF形式)

月に1度、TOCバイヤーズJCBカードと仕入達人カードのご利用がお得です。
毎月、行われるTomo.coカードウィーク期間中、仕入達人カードまたはTOCバイヤーズJCBカードでご注文いただくとお支払額1万5千円に付き、500円分お値引きさせていただきます。ぜひ、ご活用ください。

来店支払い

ご来店時に現金にてお支払い頂けます。
WEBサイト、電話、FAXのご注文の「ご来店支払い」をご希望のお客様は、ご来店予定日の2営業日前までにご来店日、商品受渡し方法 (配送、TOCショールーム受渡し)をお知らせ下さい。

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商品在庫について

サイトの在庫状況は2営業日前の在庫状況が反映されています。
また、ショールームもあるため在庫状況の更新前に欠品となる場合もございます。

お客様ご注文品など、ご注文時点での正確な在庫確認が必要な場合は
お手数ですが、info@tomo-web.comまたは 03-3494-3329  までご連絡くださいませ。
ご注文数の在庫確認後、折返しご連絡致します。

*商品のお取置き期限は2週間となります。

サイト表記の在庫状況は下記のようになります。下記表記アイテムは送料サービスの対象外となります。下記表記アイテムを省いて下代合計金額が32,400円(税込)未満の場合は送料のご負担をお願いします。

欠品

入荷未定、欠品中のアイテム。およその入荷予定日が分かっている場合は記入があります。ご注文はお受けできません。

完売

廃版アイテム。入荷はありません。

予約

予約注文をお受けします。商品が入荷後にご連絡いたします。現在、ご用意できる他のご注文商品とは別発送、別見積となりそれぞれ下代の合計金額が32,400円(税込)未満の場合は送料が発生します。
(例)通常注文 ¥25,000 予約注文 ¥8,000 合計¥33,000のご注文の場合は、両方とも送料が発生します。
入荷予定は船、コンテナの配送状況により遅延する場合もございます。 ご了承くださいませ。

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発送について
発送は通常1~3営業日内に行っております。
当日出荷希望の場合は着日を指定のうえ、当日午前中までにご注文お願いします。(土、日、祝日は定休日となっております。)

ご要望にお応えできない場合もあります。また、地域によりご指定の日時にお届けできない場合があります。(九州、四国、中国、北海道は中1日配達日を頂いております。他、離島などは2,3日頂いております。)
 

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返品交換について
商品に関しましては、出来る限り万全を期しておりますが、 万一破損していたり、ご注文商品と異なる場合には商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。早急に交換・返品の手続きをさせて頂きます。

次の場合、返品・交換はお受けできません
・お客様の都合(サイズ、質感、色味等イメージの違いなど)による返品、交換商品
・1度ご使用、ご利用になった商品。
・お客様の責任で、破損、汚損が生じた商品。
・商品到着後一週間が経過した商品

WEBサイト注文ページでは画像は出来るだけ、色形など現物に近い状態で処理して おりますがブラウザ、モニターの違いによって色が異なります。また、ハンドメイド商品のためサイトに表示しているサイズや画像の色と多少異なること、ちょっとした傷などがある場合がございます。これらはハンドメイドならではの特性でもあります。

不良品以外のイメージの違いによるご返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

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布製品の取扱について

弊社の取り扱う布製品は、織りから染色まで昔ながらの伝統的手法で作られております。
手作業の工程が多いため、機械工業製品と比べると一見粗野に感じられる部分も見受けられます。
当社では生産現場の監督者、職人たちと話し合い、生産工程上避けられないものに関しましては、正規品として取り扱いさせていただいております。
現地の職人たちがこつこつと手作業で作り上げた布製品の特性をご理解の上、人の手が作り出す表情の違い、素朴な風合いをお楽しみください。

染色、プリントについて

インド布製品のプリントには、主に2種類の伝統的手法が用いられております。

ブロックプリント

生地に木版(ブロック)を1つ1つ手で押していき1枚を仕上げるという大変手間のかかる作業です。
ブロックプリント

シルクスクリーンプリント

2人掛かりで1枚の版(スクリーン)を使い1色ずつ生地にプリントしていく方法です。
シルクスクリーンプリント

織りについて

インド綿は繊維が太く短いため、素朴な風合いがあり、通気性に優れ、柔らかくとても肌触りが良いのが特徴です。
しかし、生産段階で写真のような織りムラ、織りキズ、節、ネップと呼ばれる糸のもつれ等が発生する場合がございます。 生産工程上避けられないものに関しましては、程度により良品として取り扱いさせていただいております。
織り

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色落ち、色差について

色落ち
インド綿製品は色落ちしやすいという特性があります。摩擦や水濡れ、汗によって色が移る可能性があります。
雨天でのご使用、薄い色の衣服、バッグ、ソファー、車のシート等への色移りには十分ご注意ください。

色差
染色後の乾燥の際に天候や湿度の変化によって、1枚1枚の発色に差が出る場合がございます。

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お手入れ方法

  • 洗濯時に色落ちする場合がございますので、漂白剤及び漂白剤入りの洗剤のご使用は避け、他の物と分けて単独でお洗いください。商品によっては2種類以上の繊維で織りこまれたものや、刺繍・ミラーなどを施しているものがあります。商品ごとに洗濯表示をご確認ください。
  • 長時間濡れたまま放置すると移染する恐れがございます。洗濯後は形を整えてすぐに陰干ししてください。
  • 生地の特性上、洗濯後多少縮むことがございます。
  • 手作り品の為、サイズが表示と異なる場合がございます。
  • ストールやマット等のフリンジ付き商品は繊維が抜けやすい為、洗濯時はご注意ください。
  • インド綿特有のにおいが気になる方は、風通しの良い場所で陰干ししてからご使用ください。

タグとして使用頂けるPDFファイルを用意しました。
左の画像をクリックしてください。

お取り扱いの際には必ず洗濯表示、お取り扱いのご注意をご覧ください。

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よくあるご質問
  • 登録メールアドレス・パスワードがわからない
    以下の確認方法がございます。
    「パスワード再送フォーム」
    パスワードを自動的に再発行してご入力いただいたメールアドレス宛にお送りいたします。
    「パスワード発行希望フォーム」
    パスワード再送フォームをご利用いただいても解決しない場合や、パスワードを新規発行したい場合にご利用ください。
    パスワードを再発行し、2~3営業日以内にお知らせいたします。

    *新規お取引をご検討中のお客様は、「新規取引フォーム」から申請をお願いいたします。
    2~3営業日以内にスタッフよりご連絡させていただきます。
  • 正しいメールアドレス・パスワードを入力しているのにログインできない
  • ログインできるが商品ページが見れない、商品がカートに入らない
    ⇒ブラウザのキャッシュ(一時ファイル)などのデータが蓄積するとこのような現象が起こります。
    「キャッシュの削除」をお試しください。

キャッシュを削除する方法(InternetExplorer)の場合

InternetExplorer8・9の場合

1) [ツール]>[閲覧の履歴の削除]をクリック
1) [ツール]>[閲覧の履歴の削除]をクリック

2) [インターネット一時ファイル]にチェックマークを入れ、[削除]ボタンをクリック
2) [インターネット一時ファイル]にチェックマークを入れ、[削除]ボタンをクリック

画面の下に「Internet Explorerは、選択された閲覧の履歴の削除を完了しました。」
とメッセージが出たら完了です。一旦ブラウザを閉じて、WEBサイトを開き直してください。
一旦ブラウザを閉じて、WEBサイトを開き直してください。

InternetExplorer7の場合

1) [ツール]>[閲覧の履歴の削除]をクリック
1) [ツール]>[閲覧の履歴の削除]をクリック

2) [インターネット一時ファイル]の[ファイルの削除]をクリック
2) [インターネット一時ファイル]の[ファイルの削除]をクリック

3) 「InternetExplorerの一時ファイルをすべて削除しますか?」とメッセージが出たら[はい]をクリック
3) 「InternetExplorerの一時ファイルをすべて削除しますか?」とメッセージが出たら[はい]をクリック

「閲覧の履歴を削除しています。お待ちください。インターネット一時ファイルを削除しています...」
というメッセージが消えたら完了です。一旦ブラウザを閉じて、WEBサイトを開き直してください。
メッセージが消えたら完了です。

その他ご不明点は、お問い合わせページメールまたは03-3494-3329(平日10:00~17:30)へご連絡くださいませ。

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